L'IA ne cherche pas son chemin. Il est déjà tracé.
Un agent IA généraliste comme ChatGPT, Claude ou Copilot rend de vrais services. Dans une entreprise, la question est ailleurs : qui lui explique le contexte, et qui valide ce qu'il produit ?
Ce que fait bien un agent généraliste.
Un assistant comme ChatGPT, Claude ou Copilot sait rédiger, résumer, traduire, analyser un document ou une photo, chercher une idée. Il répond en quelques secondes, sur presque n'importe quel sujet.
Selon les offres, il peut aussi garder des instructions, travailler sur vos fichiers ou se connecter à certains de vos outils. Pour une personne qui veut gagner du temps sur un courrier ou une synthèse, c'est un très bon outil.
Ses limites au quotidien. Il faut tout lui réexpliquer.
Un agent généraliste ne connaît pas vos circuits. Il ne sait pas qu'une commande au-delà de 2 000 € passe par la direction, ni qui doit recevoir un rapport d'intervention. À chaque demande, vous redonnez le contexte. Il cherche, il vous repose des questions, et le résultat dépend de la façon dont vous avez formulé.
Surtout, il travaille avec une personne, pas avec une équipe. Rien ne dit qui valide sa proposition, ni où elle est enregistrée. L'historique reste dans une conversation.
Dans le cockpit, chaque étape dit ce que fait l'IA. Et qui valide.
Dans InProcess, l'IA travaille à une place précise de vos circuits. Par exemple, chez Morel Rénovation, sur le circuit « Urgence client » :
- l'IA lit les photos du chantier envoyées par Julien, le chef d'équipe ;
- elle prépare le rapport d'intervention ;
- Claire, à la direction, le relit et le valide avant l'envoi au client.
Tout est déjà réglé : l'IA fait sa tâche du premier coup, l'humain valide. L'assistant IA du cockpit connaît aussi les données du cockpit et vos bases de connaissances. Il propose chaque action sous forme de carte, et n'agit qu'une fois que vous l'avez confirmée.
Les différences, point par point.
| Critère | Agent IA généraliste | InProcess OS |
|---|---|---|
| Qui construit | Rien à construire, vous écrivez vos demandes | Le Studio construit le cockpit à partir de votre description |
| Première version | Immédiate pour une question | Un plan à relire, puis un cockpit à essayer avant de publier |
| Équipe de terrain sur téléphone | Une conversation par personne | Une application web installable depuis le navigateur, avec les tâches de chacun |
| Rôles et validations | Pas de circuit de validation | Chaque personne voit ce qui la concerne, les validations sont prévues |
| Cadre de l'IA | Le contexte est à redonner à chaque fois | Chaque étape dit ce que fait l'IA et qui valide |
| Évolution | Vous ajustez vos consignes | L'équipe demande depuis l'application, l'admin valide la nouvelle version |
| Hébergement des données | Selon l'offre et les réglages choisis | Serveur et base propres à chaque cockpit, dans l'UE (Francfort) |
Les deux peuvent coexister.
Garder un assistant généraliste pour des usages ponctuels reste tout à fait sensé. Chaque cockpit expose d'ailleurs un serveur MCP : Claude ou ChatGPT peuvent s'en servir pour travailler avec votre cockpit.
Si vous avez déjà une clé Anthropic ou OpenAI, vous pouvez l'utiliser pour l'IA des étapes de vos circuits : ces appels-là ne consomment pas de crédits. L'assistant et la construction du cockpit utilisent toujours des crédits.
Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.
Questions fréquentes.
ChatGPT ne suffit-il pas pour une petite entreprise ?
Pour rédiger ou résumer, souvent oui. Dès qu'un travail passe par plusieurs personnes, avec des tâches assignées et des validations, il vous faut un circuit. C'est ce que construit InProcess.
L'IA d'InProcess agit-elle seule ?
Non. Elle fait la tâche prévue à son étape, et vous pouvez prévoir qu'une personne valide son travail. L'assistant, lui, propose chaque action sous forme de carte, que vous confirmez avant qu'elle soit faite.
Comment l'usage de l'IA est-il compté ?
En crédits, inclus dans chaque offre. Pour l'IA des étapes de vos circuits, vous pouvez brancher votre propre clé Anthropic ou OpenAI : ces appels ne consomment pas de crédits. L'assistant et la construction du cockpit utilisent toujours des crédits.
Mes documents restent-ils privés ?
Chaque cockpit a son propre serveur et sa base de données, hébergés dans l'UE (Francfort). Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.
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- SécuritéComment InProcess protège les applications de ses clients et les données qu'elles contiennent : l'isolement de chaque application, les accès, le chiffrement, l'intelligence artificielle, les sauvegardes.
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